با توجه به اینکه کالای ارائه شده در این سایت موجود زنده میباشد ( طبق عرف معاملات موجود زنده ) پس از ارسال به هیچ وجه معامله قابل فسخ نمیباشد و حتی تعویض مرجان امکان پذیر نیست .
طبق روال همیشگی در زمان ارسال از سلامت مرجان و بسته بندی برای خریدار فیلم و عکس ارسال میگردد و با بهترین و حرفه ای ترین بسته بندی با توجه به مسیر و درخواست خریدار با هواپیما یا اتوبوس برای خریدار ارسال میگردد .
با توجه به اینکه موجود زنده هیچگونه گارانتی ندارد این مجموعه تا زمان ارسال مسئولیت کامل نسبت به سلامت مرجان را دارد و پس از ارسال فیلم و مستندات سلامت مرجان مسئولیت آن بر عهده خریدار است لازم به ذکر است طی مدت یک سال گذشته هیچگونه نارضایتی از بابت کیفیت ، نحوه بسته بندی و ارسال ابراز نگردیده و تمامی دوستان نسبت به کیفیت ، نحوه بسته بندی و ارسال مرجان رضایت کامل را داشته اند .